Praegu on digitaalsest ümberkujundamisest saanud ettevõtete üksmeel, kuid silmitsi lõputu digitaalse tehnoloogiaga on see, kuidas tehnoloogia ettevõtluses ettevõtte suurimat kasu mängima panna on paljude ettevõtete jaoks mõistatus ja probleem. Sellega seoses küsitles reporter hiljutisel Schneider Electricu innovatsiooni tippkohtumisel 2020. aastal Hiina Schneider Electricu asepresidenti ja digitaalteenuste valdkonna juhti Zhang Lei.

Zhang Lei (vasakult esimene) ümarlauafoorumil „Ühine innovatsiooni ja digitaalse tehnoloogia võimestamine”

Zhang Lei ütles, et digitaalse ümberkujundamise käigus seisavad ettevõtted sageli silmitsi kolme suure väljakutsega. Esiteks on paljudel ettevõtetel digitaalse ümberkujundamise protsessis tipptasemel kujunduse puudumine, nad ei tea, miks digiteerida, ega mõtle täielikult digitaliseerimise tegelikule tähendusele ettevõtte tegevuse jaoks. Teiseks, paljud ettevõtted ei ühenda andmeid äristsenaariumitega ega loo analüüsivõimalusi, mis muudab andmed võimatuks muutuma otsuste tegemist toetavaks teabeks. Kolmandaks eiratakse fakti, et digitaalse ümberkujundamise protsess on ka organisatsiooniliste muutuste protsess.

Zhang Lei usub, et ettevõtete segaduse lahendamiseks digitaalses ümberkujundamises vajab see lisaks digitaalsele tehnoloogiale ja võimekusele ka kogu tsükli ja rafineeritud digitaalteenuseid.

Digiteenuste peamise ettevõttena on Schneider Electricu digitaalsel teenusel peamiselt neli taset. Esimene on konsultatsiooniteenus, mis aitab klientidel välja selgitada, mida nad vajavad ja millised probleemid on ettevõtte äris olemas. Teine on toote planeerimise teenused. Selles teenuses töötab Schneider Electric koos klientidega teenuse sisu kavandamiseks, selle välja selgitamiseks, milline lahendus on kõige sobivam, tõhusam ja jätkusuutlikum, aitab klientidel valida teostatavad ja optimaalsed tehnilised lahendused, lühendada katse- ja veatsüklit ning vähendada tarbetu investeering. Kolmas on andmeanalüüsi võimete teenus, mis kasutab Schneideri elektritööstuse ekspertide erialaseid teadmisi koos klientide andmetega andmete ülevaate abil, et aidata klientidel probleeme analüüsida. Neljas on kohapealne teenindus. Pakkuge näiteks uksest ukseni paigaldamist, silumist ja muid teenuseid, et hoida seadmeid pikaajaliseks kasutamiseks heas seisukorras.

Mis puudutab kohapealset teenindust, siis Zhang Lei usub, et teenusepakkujate jaoks peavad kliendid probleemide lahendamiseks tõepoolest aitama minna kliendi saidile ja selgitama välja kõik saidil olevad probleemid, nagu näiteks veebis kasutatavate toodete omadused. valdkonnas, milline on energiastruktuur ja milline on tootmisprotsess. Nad kõik peavad probleemidest aru saama, neid valdama, neid leidma ja lahendama.

Ettevõtetel digitaalse ümberkujundamise aitamisel peavad teenusepakkujad mõistma nii tehnoloogiat kui ka äristsenaariume. Selleks peavad teenusepakkujad organisatsioonilise struktuuri, ärimudeli ja personali koolitamise nimel kõvasti tööd tegema.

„Schneider Electricu organisatsioonilises süsteemis toetame ja tugevdame alati integratsiooni põhimõtet. Arhitektuurikujunduse ja tehnoloogiliste uuenduste kaalumisel arvestame koos erinevate äriosakondadega, ”ütles Zhang. Pange erinevad äri- ja tootesarjad kokku, et luua üldine raamistik, võttes arvesse kõiki stsenaariume. Lisaks omistame suurt tähtsust ka inimeste kasvatamisele, lootes muuta kõik digitaalseks andeks. Julgustame kolleege, kes teevad tarkvara ja riistvara, mõtlema digitaalselt. Koolituste, tooteselgituste ja isegi koos kliendilehele mineku kaudu saame aru klientide vajadustest digitaalses valdkonnas ja sellest, kuidas oma olemasolevate toodetega kombineerida. Saame üksteist inspireerida ja integreerida。 ”

Zhang Lei ütles, et ettevõtte digitaalse ümberkujundamise protsessis on oluline küsimus, kuidas saavutada tasude ja kulude vaheline tasakaal. Digitaalne teenus ei ole lühiajaline teenindusprotsess, vaid pikaajaline protsess. See on seotud kogu seadme elutsükliga, ulatudes viiest kuni kümne aastani.

„Sellest dimensioonist lähtudes, kuigi esimesel aastal tehakse mingeid investeeringuid, ilmnevad eelised järk-järgult kogu pideva töö protsessis. Lisaks leiavad kliendid lisaks otsestele hüvedele ka palju muid eeliseid. Näiteks võivad nad uurida uut ärimudelit, et muuta oma aktsiaäri järk-järgult täiendavaks äriks. Oleme sellise olukorra leidnud pärast koostööd paljude partneritega. ”Ütles Zhang Lei. (see artikkel on valitud majanduslehest, reporter yuan Yong